Você é um atendimento mais tecnológico ou mais pessoal? Perguntou-me assim, na lata. Eu tentei usar de minha mineiridade e ficar em cima do muro, mas não adiantou. No meio da minha engenhosa covardia ele interrompe: Não, responda simplesmente Tecnológico ou Pessoal. Com um nó na garganta, respondi em voz baixa: Pessoal. Logo após me lançou um “por quê?”, já com o pé do lado “pessoal” do muro, respondi que gosto de reuniões e tratamento olho no olho.

Pessoal. O muro era mesmo o melhor lugar. Mas a pergunta tem coerência, as tecnologias nos deixam mesmo impessoais, torna-se o antônimo de pessoal.

A pergunta não saia da minha cabeça. Na manha seguinte, cheguei à agência Vibra, liguei meu computador e li uns 15 emails, respondi cerca de 10 destes, entrei no Messenger e no Google Talk, para resolver outros probleminhas com clientes. Na parte da tarde, depois de muitos telefonemas, Twitter, mais emails, mais Messenger e Google Talk, fiz uma reunião pelo Skipe. Dia como todos os outros. Sou tecnológico?

Bom, no dia seguinte tive uma reunião pela manha em uma das empresas que atendo, foi ótimo, resolvemos coisas que por intermédio das tecnologias disponíveis não estávamos conseguindo. Opa, sou mesmo pessoal?

Bem, meu instinto mineiro tinha razão, o muro era o melhor lugar. Vou abrir vaga no lugar do gato e plantar minha convicção no muro. Tecnológicos todos nos somos, faz parte do nosso dia a dia, é indispensável hoje como o papel e a caneta outrora. Pessoal, eu sou. Pois aprendi a usar a meu favor as relações de proximidade, de “fique tranqüilo que vou resolver” (olho no olho), mesmo me sendo indispensável um “te mando um email com os prazos”. Não tenho o talento de ser 100% tecnológico, mas acredito que alguns o terão.

Tecnológico ou pessoal tenho que entender de ambos.  Mas veja lá se isso é pergunta que se faça? Ainda mais assim, na lata!